O que aconteceu
Encontrei o vendedor "BS Decorações Industriais" através do Mercado Livre e resolvi entrar em contato diretamente com eles para combinar e alinhar melhor os detalhes do projeto de uma mesa retangular para computador. Fechamos o negócio e o produto foi pago integralmente de forma antecipada.
O prazo de entrega acordado foi de 15 dias úteis a partir do dia 19/05/2026. Após o vencimento desse prazo sem que o produto fosse entregue ou enviado, entrei em contato pelo WhatsApp cobrando uma atualização.
No dia 18/06/2026, a empresa justificou que houve um atraso na produção e me deu uma nova estimativa concreta de finalizar o produto até o sábado seguinte. Eu aceitei amigavelmente, reforçando que só queria um posicionamento. No entanto, o sábado passou, o prazo estendido venceu e a empresa simplesmente parou de me responder.
Enviei mensagens educadas na segunda e na terça-feira seguintes tentando entender o ocorrido, mas fui completamente ignorado. Na minha última tentativa de contato, na sexta-feira, reforcei a gravidade da situação por já ter pago o valor total pelo projeto, e continuo sem qualquer retorno.
Para agravar a situação e comprovar a má-fé, minha esposa entrou em contato com a loja utilizando este mesmo número de WhatsApp e foi respondida prontamente. Ou seja, a empresa está com o canal de atendimento funcionando normalmente, recebendo as mensagens e escolhendo deliberadamente me ignorar para não prestar esclarecimentos sobre o produto pago.
Já se passaram 10 dias de silêncio absoluto e mais de 1 mês de que paguei pelo produto mostranto total descaso comigo. Exijo um posicionamento imediato com a data exata do envio da minha mesa.