Não fizeram a alteração do tampo da mesa que solicitei - BS DECORACAO INDUSTRIAIS

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma mesa pelo ML,

Foi me informado que era só pedir que o tampo com o tamanho um pouco maior que seria realizado a alteração.

Fiz a solicitação no pedido

Mandei msg no WhatsApp

Mandei msg pelo Instagram

Mandei msg pelo ML

Fiz a comunicação de todas as formas possíveis para garantir que o pedido fosse feito conforme solicitado.

A comunicação é péssima, eles não nos respondem e no final não fizeram a alteração que eu pedi.

O prazo de fabricacao é extenso e eu perdi muito tempo onde poderia ter procurado outra empresa.

Até agora eles continuam sem me responder.

Não recebi meu tampo de madeira após 48 dias e o vendedor não se comunicou

Não recebi meu tampo de mesa comprado diretamente e não consigo cancelar

Não recebi meu tampo comprado no Mercado Livre e não respondem

Quero meu dinheiro de volta ou meu tampo de madeira

BS DECORACAO INDUSTRIAIS respondeu
16/09/2026 às 11:34
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade de comunicação.
Gostaríamos de esclarecer que o produto já foi enviado, conforme a solicitação de envio realizada pelo Mercado Livre. No entanto, estamos cientes de que você solicitou uma medida maior para o tampo da mesa.
Para solucionar essa questão, providenciaremos o envio do novo tampo, na medida solicitada, nesta sexta-feira. Nosso objetivo é garantir que você receba o produto conforme solicitado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 08:31
Obrigada, poderia me enviar o código de rastreio da nova tampa que foi enviada na sexta feira?
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 16:17
Por favor me mande o código de rastreio da nova tampa
Acredito que não foi enviado pela demora em responder
Consumidor respondeu
25/09/2026 às 10:26
Por favor me enviar o código de rastreio da tampa