O que aconteceu
Título: Quase 2 anos de espera e total abandono da Lopes. Estou prestes a perder a venda do meu imóvel.
Comprei um imóvel por intermédio da Lopes e paguei integralmente a comissão de corretagem acreditando que teria o suporte necessário até a conclusão de toda a negociação. Infelizmente, após o fechamento da compra, fui completamente abandonado.
Há quase 2 anos tento regularizar a documentação para registrar o imóvel em meu nome e, durante todo esse período, não recebi a assessoria que me foi prometida. A Lopes não apresenta solução, não responde às minhas solicitações e sequer consigo obter um retorno efetivo do departamento jurídico.
O problema decorre do fato de o Banco Santander não ter comunicado ao Cartório a cessão de crédito realizada para outra empresa, impedindo a regularização do registro. Ainda assim, a Lopes, que deveria me acompanhar e intermediar a solução desse impasse, simplesmente se omitiu.
A situação se tornou ainda mais grave porque o imóvel já foi vendido por mim. Estou apenas aguardando a regularização documental para concluir a transferência, mas corro sério risco de perder a negociação por conta da demora e da completa falta de assistência da Lopes.
É extremamente frustrante pagar por um serviço de intermediação e assessoria e, quando mais preciso da empresa, ser simplesmente ignorado. A sensação é de total abandono após o recebimento da comissão.
Espero que a Lopes finalmente assuma sua responsabilidade, dê uma resposta concreta ao meu caso e atue para solucionar esse problema com a urgência que ele exige. Hoje, infelizmente, minha experiência com a empresa é de profunda decepção, e, diante de tudo o que vivi nesses quase dois anos, não recomendaria seus serviços.