Assinatura ativa mas sem acesso ao premium

Assinei o plano em 19/11/2025, porém quando acesso o aplicativo aparece como se eu não tivesse assinatura. Esse problema já havia ocorrido em janeiro deste ano, eu enviei uma mensagem para o suporte, mas ele voltou a acontecer.

Voltei a enviar uma mensagem para o suporte, mas recebi apenas uma resposta genérica falando para logar e deslogar do aplicativo (eu já havia tentado isso antes de entrar em contato, e o problema aparece também no site!)

Respondi a resposta genérica que me deram por email, mas sem retorno até então

Poderiam verificar, por favor?

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