ANUIDADE DO CARTÃO BLACK

Boa tarde, Romilda! Tudo bem?

Inicialmente, agradeço a sua atenção em nossas interações e a paciência enquanto realizava a análise de toda a situação.

Conforme nossa conversa por telefone, fiz os ajustes necessários, e as informações já estão disponíveis para consulta na sua fatura de abril.

Contudo, só para reforçar as regras de isenção e o ocorrido, após o período de isenção do Black Lastreado, usufruído entre julho de ******* e janeiro de *******, você passou a participar da política de descontos na mensalidade do cartão de crédito. Essa política considera o valor da mensalidade somado aos benefícios, e o desconto mensal é concedido com base em um dos dois critérios abaixo (não cumulativos):

Para cada R$ 10 mil investidos, há um desconto de R$ 10,00 na mensalidade;

Para cada R$ 1 mil gastos no crédito, é concedido um desconto de R$ 10,00 na mensalidade.

De todo modo, por compreender a importância do seu feedback, encaminhei suas considerações ao time responsável, para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.

Ainda assim, caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, sigo à disposição. Basta me chamar pelos contatos já compartilhados — será um prazer ajudar!

Se puder, peço gentilmente que avalie o meu atendimento assim que a opção estiver disponível no Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para continuarmos aprimorando a experiência dos nossos clientes!

Para avaliar, siga este caminho:

1️⃣ faça login no Reclame Aqui
2️⃣ Clique em Minhas Reclamações na área do consumidor
3️⃣ localize a sua reclamação
4️⃣ Clique em Responder/Avaliar

Mais uma vez, agradeço sua confiança! Qualquer coisa, estarei por aqui.

Abraços,

Tamires
Experiência do Cliente - BTG Pactual.