Atendimento caótico e desrespeitoso com o consumidor no BTG.

Olá, Arnold.

Agradecemos o seu contato e lamentamos que a sua percepção sobre o atendimento do BTG Pactual não tenha sido positiva.

Ao analisarmos a sua manifestação, identificamos que a sua insatisfação está relacionada à tratativa do crédito quirografário apresentado ao banco. Sobre esse ponto, confirmamos que a sua solicitação foi recebida e analisada e informamos que o BTG Pactual, no momento, não tem interesse comercial na aquisição do referido crédito, trata-se de uma decisão de natureza estritamente negocial, que integra a liberdade de contratar e não representa qualquer descumprimento de obrigação ou prejuízo ao senhor.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Experiência do Cliente | BTG Pactual