cancelamento de cartao de credito

Olá Claudio, boa tarde!

Agradeço o tempo em que esteve aguardando o meu retorno.

Inicialmente reforço que realizei o cancelamento total da função débito do cartão final (*******), conforme conversamos no dia 08/08/******* referente ao ******* no canal do Reclame Aqui (169743513).

Considerando que na ocasião a função crédito não atendia os requisitos para ser cancelada, pois havia faturas em aberto (vencimentos em 19/09- 19/10- 19/11- 19/12), a função crédito permaneceu ativa até que as pendências fossem totalmente liquidadas.

Identifiquei que no dia 24/08/******* (*******), o Sr. recebeu o código de barras para efetuar o pagamento e antecipação de todas as parcelas futuras e no dia 25/08/******* o Sr. quitou todas as parcelas, permitindo que a função crédito, por não haver mais pendências, fosse totalmente cancelada.

No que se refere ao valor debitado em sua conta corrente no dia 16/08/*******, trata-se do plano Premium, que antes não estava sendo cobrado em razão dos investimentos que o Sr., possuía em sua conta investimento, dessa forma, após a retirada dos valores investidos na conta investimento, a cobrança foi realizada regularmente, conforme os Termos e Condições dos Planos BTG Pactual, aceito de forma digital no dia 16/01/******* às 08h12m, portanto a cobrança é devida. Ressalto que o plano Premium é um benefício da conta corrente e não tem relação com qualquer benefício ou taxa de seu cartão de crédito.

Informo que o encerramento de sua conta banking foi realizado com sucesso em 25/08/*******, como solicitado pelo Sr., portanto, sua conta não se encontra mais ativa e a baixa no registro do Banco Central ocorre no prazo de 30 dias corridos de acordo com a resolução N 4.*******, DE 26 DE SETEMBRO DE *******, do Banco Central.

Reitero o compromisso do BTG Pactual com a qualidade dos serviços prestados e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,
Talita
Experiência do Cliente

Qual o benefício que tenho na minha conta? Nenhum. Por isso não deveria ser descontado nenhum valor referente a benefícios. E o cartão já havia pedido pra ser cancelado e por isso não tinha nenhum benefício tambem. Vcs prestam um péssimo serviço por isso estão no ranking de pior banco em reclamação conforme informações do Banco Central!