Cliente fiel do BTG solicita liberação da função crédito em cartão Black após investimento.
Respondida
São Raimundo das Mangabeiras - MA
27/08/2026 às 10:11
ID: 257519761
Sempre fui cliente do BTG há muito tempo ! Já tive cartões de crédito através de investimento, Tenho cartões black ! Porém na época depois que eu fiz o resgate dos investimento ! Os cartões ficaram só débito , Fiz um pequeno investimento para ver se o btg liberava a função crédito no cartão de , fiz um investimento de R$3400 Queria apenas um cartão de crédito com pelo menos R$1000 de limite através do investimento , mim ajude também btg por gentileza, ter um cartão black e não ter a função crédito é muito difícil! Sou cliente fiel do BTG !
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:27
Olá, Patryck,
Espero que esteja bem!
Agradeço o seu contato e o envio do seu relato por este canal. Valorizo muito a sua fidelidade como cliente de longa data e o seu interesse em usufruir da função crédito em nosso cartão Black.
Analisei detalhadamente a sua manifestação e compreendo perfeitamente a sua expectativa em obter a liberação de limite, considerando especialmente o seu histórico de relacionamento conosco. Diante disso, fiz questão de submeter o seu caso a uma reavaliação manual e criteriosa junto às nossas equipes de crédito e produtos.
Conforme detalhei em nossa mensagem privada, a liberação de limite com base em investimentos exige que os valores permaneçam alocados nas modalidades elegíveis para servirem como garantia (lastro) da operação. Após uma análise minuciosa, confirmamos que, devido à indisponibilidade atual desse saldo aplicado com permanência, não foi possível concluir a ativação da função crédito neste momento.
De forma institucional, esclareço que todos os produtos, serviços e benefícios oferecidos pelo BTG Pactual possuem regras claras, contratos e termos de adesão apresentados de forma transparente antes do aceite digital no aplicativo. Além disso, os processos de concessão de limites fundamentam-se em políticas de risco internas e critérios técnicos que cumprem rigorosamente as normas de conformidade e governança determinadas pelo Banco Central do Brasil e pelo Conselho Monetário Nacional (CMN), estando em total conformidade com as diretrizes da Resolução CMN nº 4.949/2021.
Ressalto que esta não é uma decisão definitiva. Como realizamos novas análises cadastrais e de perfil de forma constante e contínua, o seu cenário de crédito poderá ser reavaliado futuramente assim que novos investimentos forem consolidados em sua conta.
Permaneço à sua total disposição em nossos canais oficiais de atendimento caso tenha qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Rose
Experiência do Cliente | BTG Pactual