Cobrança indevida de mensalidade de cartão de crédito e falta de resolução pelo BTG Pactual.
Não respondida
São Roque - SP
11/09/2026 às 01:00
ID: 258754469
Prezados,
Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal contra o BTG Pactual referente à cobrança indevida de mensalidade de cartão de crédito no valor de R$ 40,00, lançada na minha fatura, visto que sou elegível à isenção desse valor. Entrei em contato anteriormente pelo chat de atendimento do banco e fui informado de que receberia um retorno por e-mail e o respectivo reembolso, mas isso não ocorreu e a situação continua sem solução. Diante disso, solicito o estorno imediato da cobrança e a regularização do meu cadastro.
Atenciosamente,
Matheus.