Cobrança indevida de mensalidade e juros após cancelamento de débito automático sem consentimento.
Não respondida
Várzea Paulista - SP
15/07/2026 às 12:46
ID: 253981909
Criei um relacionamento com o banco a um tempo, fiz alguns investimentos para que criasse esse relacionamento e contratei o cartão de crédito, logo após a empresa me tirou o beneficio do cartão e isenção e passou a me cobrar R$80 de mensalidade do cartão de crédito. Eu por não concordar com a cobrança optei por encerrar o relacionamento com o cartão de crédito, fiz o contato telefônico com a empresa para cancelar e mantive o dinheiro na conta corrente e nos investimentos, o meu cartão que estava programado para débito automático foi retirado da função pelo operador e não me comunicou, ou seja, na data do pagamento não foi descontado o valor da fatura na conta corrente ( POSSUIA DINHEIRO PARA PAGAMENTO) e começou a correr juros, multas e encargos (R$296,80). Após muitos dias percebi o débito e que o operador tinha cancelado a função, entrei em contato e o mesmo informou que eu mesmo que cancelei, após ele assumiu que foi o mesmo que cancelou pois fazia parte junto do cancelamento do cartão.
Minha reclamação se da pelas cobranças realizadas que julgo injusto pelos seguintes fatos.
- EXISTE A OPÇÃO DE DÉBITO AUTOMATICO PARA CARTÕES CANCELADOS NO APP do BANCO, ou seja, NÃO ERA NECESSÁRIO TER CANCELADO O MEU.
- O CANCELAMENTO FOI FEITO SEM O MEU CONSENTIMENTO
- O OPERADOR NÃO ME AVISOU QUE ESTAVA CANCELANDO O DÉBITO AUTOMATICO, POR ISSO, EU DEVERIA PAGAR MANUALMENTE NA DATA.