Cobrança indevida de Salas VIP em fatura de cartão TAP BTG Pactual
Não respondida
Campo Grande - MS
11/07/2026 às 15:28
ID: 253666683
Bom dia,
Identifiquei uma cobrança indevida em minha fatura de julho de 2026 do cartão TAP BTG Pactual.
Foi lançado o valor de R$ 186,09, referente a duas entradas em Salas VIP, porém essas utilizações deveriam ter sido contabilizadas dentro das quatro entradas gratuitas anuais oferecidas pelo cartão. Até o momento, utilizei apenas três das quatro entradas gratuitas disponíveis neste ano.
Além disso, a única compra realizada no período foi:
Boaventura Fornias (06/12): R$ 247,00
Dessa forma, o valor esperado para a fatura seria R$ 247,00, entretanto foi emitida no valor de R$ 433,09, em razão da cobrança indevida.
Efetuei o pagamento integral da fatura para evitar a incidência de juros ou qualquer restrição, porém solicito a análise do caso e o estorno do valor de R$ 186,09, com crédito na próxima fatura ou conforme o procedimento adotado pelo BTG Pactual.
Fico no aguardo do retorno e da confirmação do estorno.
Atenciosamente