Contestação de compras indevidas no cartão de crédito no estabelecimento Movida, sem resolução após contato e e-mail.

Question

Realizaram diversas compras no meu cartão no estabelecimento movida. Liguei e pedi que contestassem as transações, recebi um e-mail dizendo que como eu já tive cadastro na movida, talvez possuísse um vínculo ainda. Porém na chamada, disse que liguei e verifiquei junto a movida, e minha conta na movida foi encerrada e não possui qualquer tipo de débito. Respondi o e-mail mas até agora estou sem resposta sobre as contestações. Não posso pagar pelas compras que não fiz