BTG Pactual Banking

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São Paulo - SP

06/09/2024 às 19:44

ID: 196861149

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Após ver em midias sociais propaganda do banco BTG Pactual da contratação do Cartão de Crédito MC Black com gratuidade da mensalidade de 6 meses, atrelada a limite de investimentos e com gerenciamento de módulos de forma a obter isenção de mensalidade após esse período, contatei a central do Banco BTG por telefone e chat para entender melhor as condições antes de decidir reativar meu relacionamento com o banco. Decidi então pedir um novo cartão com função débito e transferi valor bem superior ao minimo exigido na promoção aplicando em LCI do proprio BTG para obter a função de crédito com isenção da anuidade. Após varias tentativas negadas, tanto no app quanto por telefone, a função credito foi liberada em R$ 5k, no entanto, no momento que a opção foi liberada no app, não havia a possibilidade de editar os módulos, apenas apareceram as contratações e a única opção disponivel seria "avancar". Mesmo assim, entendi que a mensalidade seria gratuita pois e essa a propaganda nas redes oficiais do BTG. Após ativar a função, o app do BTG não liberou a opção de gestão dos modulos. Achei melhor entao contatar um atendente via chat apra entender melhor as condições e me foi informado que eu teria que pagar R$ ******* de anuidade pois todos os modulos foram contratados automaticamente e eu teria apenas um desconto de R$ 50,00. O atendente então me orientou a entrar na opção cartão e gerir os modulos, mas essa função não aparecia no meu app. Enviei inclusive um print para ele, e realmente nao apareceu a opção, ou seja, na contratação fui obrigado a aceitar todos os módulos e não conseguia editar posteriormente de forma a pagar uma mensalidade reduzida (informei ao atendente que apenas me interessavam os modulos do lounge key). Perguntei ainda se eu teria direito a 6 meses de anuidade grátis de acordo com a propaganda, mas ele disse que não porque eu tinha um limite desde *******, o qual estava na verdade
bloqueado pelo banco. Sendo assim, pedi para o atendente cancelar a função de crédito do cartão pois eu não estou disposto a pagar R$ ******* de mensalidade por funções que eu não irei utilizar, além do mais me senti enganado pois transferi recurso para poder ter acesso a opção crédito com gratuidade, além da gratuidade de 6 meses da propaganda que o banco faz nas midias oficiais, mas fui informado que não teria nem a gratuidade e que a unica opção seria cancelar a função credito sem garantia de que me seria concedido novamente em algum momento.
Gostaria de reativar meu relacionamento com cartão de credito, tenho ótimo score e uso credito em outra instituição. Também gostaria de ter acesso a gratuidade de 6 meses iniciais conforme propaganda nas midias oficiais, e certamente tenho intenção em aumentar meu relacionamento ao longo do tempo com o BTG Pactual.