Dificuldade de Contato para Contestar Compra Internacional no Cartão de Crédito
Não respondida
Brasília - DF
14/07/2026 às 20:27
ID: 253929161
Estou a dois dias tentando contato com o banco para contestação de compra internacional no cartão de crédito e não consigo contato. Simplesmente não existe opção para essa solicitação no canal telefônico, assim como não existe opção de atendimento humanizado. O serviço está disponível no APP, mas esse é sem dúvida o pior canal para comunicação para resolver problemas, porque as solicitações são via chatbot e direcionada para um canal "humanizado"que não existe. O chat sempre encerra solicitando que aguarde o atendimento humanizado, mas não acontece, ele simplesmente encerra e fecha o aplicativo.
Muito decepcionante ter seus rendimentos e movimentação financeira em um banco que não tem opção de atendimento físico por ser digital, mas que não consegue resolver situações simples nos seus canais digitais e para piorar não ter serviços básicos de atendimento no seu catálogo de serviço.
Espero poder conseguir contato com o banco dentro do prazo de contestação da compra suspeita afim de não ter prejuízos financeiros.