Dificuldade no cancelamento de cartão de crédito BTG
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 22:01
ID: 254132233
Gostaria de registrar uma reclamação em razão da dificuldade que estou enfrentando para cancelar meu cartão de crédito do BTG.
Já tentei realizar o cancelamento pelos canais indicados pela própria instituição. Entrei em contato tanto pelo telefone quanto pelo chat, mas não consegui concluir a solicitação. Também verifiquei o aplicativo, porém não existe uma opção que permita cancelar o cartão por lá.
Considero inaceitável que um serviço possa ser contratado com facilidade, mas seu cancelamento seja tão difícil e burocrático. O consumidor não deve ser obrigado a insistir em diversos canais sem obter uma solução.
Solicito que o BTG entre em contato para providenciar o cancelamento definitivo do meu cartão de crédito, sem novas tentativas de retenção ou exigências desnecessárias, bem como confirme formalmente a conclusão do cancelamento.
Espero que a situação seja resolvida o quanto antes, evitando a necessidade de registrar reclamações em outras instâncias.