Dívida com BTG Pactual não negociável e conta inativa cobrando taxa
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
13/07/2026 às 18:13
ID: 253811691
Identifiquei no site do Serasa uma dívida com o Banco BTG Pactual S.A., no valor de R$ 262,16 com vencimento em 01/12/2022.
Desde então, tenho tentado contato com a instituição para renegociar ou quitar o valor, mas não encontro nenhum canal eficiente. No aplicativo do Serasa consta a pendência, mas não há opção de pagamento ou negociação, e quando tento contato por telefone ou outros meios, não recebo informações claras sobre a origem dessa dívida ou como proceder para regularizá-la.
E já solicitei o cancelamento da minha conta investimento há anos e olhei lá agora ainda está ativa e cobrando taxa, sendo que não entro há anos e já tinha pedido o cancelamento.
Solicito que o BTG Pactual entre em contato com urgência para esclarecer a origem dessa pendência e apresentar as opções de pagamento ou renegociação, a fim de que eu possa resolver essa situação o quanto antes.