[Editado pelo Reclame Aqui] do empréstimo
Respondida
Limeira - SP
08/03/2022 às 15:54
ID: 139659125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem uma mulher chamada Patrícia Aguiar entro em contato comigo me informando que eu tinha sido aprovada para um empréstimo no btg me mandou um contrato com todos os dados do banco, como eu realmente estava em busca de empréstimo fiz tudo pedido!
Depois ela me veio com uma conversa que eu tinha que pagar R$*******,00 pra um certificado digital
Eu fiz o pagamento!
Me passaram pra outro telefone Patrícia Silva falando que estava terminando que o meu seria o próximo para fazer o pagamento após isso ela me mando uma mensagem falando que tinha uma taxa selic que estava bloqueando meu empréstimo no valor de *******,00 reias que se eu não pagasse o btg iria bloquear o meu cpf que iria dar quebra de contrato liguei pro meu banco e eles me aconselharam a não fazer pagamento nenhum mais !!
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Resposta da empresa
08/03/2022 às 21:40
Olá, Amanda.
Espero que esteja bem!
Recebemos seu manifesto sobre a contratação de Crédito Pessoal e, esclarecemos que o Banco BTG Pactual Banking não emite comunicados com links, através de SMS ou algo que não seja oriundo do próprio aplicativo do Banco.
Atualmente, como é de conhecimento, inúmeras tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] são aplicados no mercado em nome de grandes instituições financeiras.
Ressaltamos sempre que a medida mais eficaz, é confirmar a veracidade junto aos verdadeiros envolvidos antes de qualquer medida, de forma que possa preservar dados pessoais, em nome da segurança da informação.
Agradecemos por sua imediata comunicação a respeito do caso relatado, informamos que ele foi encaminhado para nossa equipe interna.
Desse modo, reitero o nosso compromisso, com a qualidade dos serviços prestados e nos colocamos à disposição.
Caso necessário, não hesite em nos contatar. Estamos à total disposição para ajudá-lo, através do chat do seu aplicativo, disponível 24h e 7 dias por semana.
Atenciosamente!
Yasmin F.
Equipe Atendimento BTG+.