Empréstimo

Question

Me falaria q fui aprovado empréstimo porém me mandaram link da um conta meu nome e lá tava 30 mil porém quando fui manda minha conta fala q falta documentos para transferir daí ok mandei mensagem pra moça ela falo q precisa de avaliação enconomica e tal do meu CMEI isso depois de te falando q já tava conta e q era só assina contrato tava tudo certo aí depois vem com essa avaliação econômica que só não sei quem pode fazer e então até hoje não recebi nada porque quando fala q tem q paga algo eu já saio fora porém fico preocupado por causa da conta neh q se tiver meu nome paga algo q não recebi

Accepted Answer

Olá Andrelina, boa tarde! Espero que esteja bem.

Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido!

Esclarecemos que todos os produtos do BTG Pactual são ofertados e aceitos exclusivamente por meio da área logada para clientes nos aplicativos oficiais do Banco, disponíveis na App Store e Google Play.

Referente a sua reclamação, foi realizada análise, onde, não identificamos qualquer vínculo ou conta aberta em seu nome, junto ao Banco BTG Pactual. Mas localizamos um cadastrado vinculado ao seu CNPJ n.º XXXXX, a conta PJ não foi aberta, mas tem o cadastrado aqui, caso não tenha sido efetuado pela Sra., tem que entrar em contato com o atendimento do BTG Empresas para verificar sobre esse cadastro.

Reforçamos que o grupo BTG Pactual não realiza contatos ativos visando oferta de empréstimos. Sendo assim, diante do seu relato, o BTG Pactual concluiu pela não existência de vínculo do tema trazido com a instituição.

Como é de conhecimento, atualmente, inúmeras tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] são aplicadas no mercado em nome de grandes instituições financeiras. Desta forma, a orientação é que antes de compartilhar qualquer informação de cunho pessoal ou sigiloso e efetuar pagamentos, se faz necessária a verificação da legitimidade da empresa e dos canais utilizados, por sua parte.

Todas as informações, produtos, promoções e aplicativos oficiais do Banco BTG Pactual, podem ser validados através do site: https://*******

Diante dos fatos apresentados acima, concluímos que o procedimento de empréstimo citado por você, foi feito por meio de empresas terceiras, as quais não possuem nenhuma relação com o Banco BTG Pactual.

Caso tenha efetuado pagamento de alguma transação financeira que identifique como [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos que contate a sua instituição de origem (qual você transferiu/pagou o valor) e conteste a transação. A instituição pagadora entrará em contato com o banco destinatário e o caso seguirá com as tratativas interbancárias.

Atenciosamente,

Solange

Experiência do Cliente – BTG Pactual.

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Resposta da empresa