NAO CONSIGO CRIAR CONTA NO BTG PACTUAL, MESMO COM O NOME LIMPO
Resolvido
Cuiabá - MT
26/08/2026 às 12:53
ID: 257439075
Desde janeiro eu estou tentando abrir uma conta no BTG Pactual e não consigo. Estamos no final de agosto e nada. Está tudo correto com meu nome, tenho um bom score, tenho crédito, tenho valores investidos e nada de aceitarem.
Eu queria fazer o BTG meu banco principal, mas por conta desse problema, tive que escolher outro.
Eu quero entender porque nao consigo criar uma conta, pois ja tenho conta em varias outras.
Conseguem me ajudar?
Obrigado
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:10
Olá, Gean,
Agradeço por compartilhar sua manifestação.
Compreendo sua insatisfação diante das dificuldades encontradas para concluir a abertura da sua conta e lamento pelos transtornos causados. Sobre a abertura da conta, esclareço que o processo segue rigorosamente a Resolução CMN nº 4.753/2019, que estabelece procedimentos detalhados de verificação de dados e critérios de segurança.
Realizei a análise do seu caso junto às áreas responsáveis e acompanhei as validações necessárias para regularização da situação.
Fico satisfeita em informar que sua conta foi aberta com sucesso em 28/08/2026 e já se encontra ativa para utilização.
Seja muito bem-vindo ao BTG Pactual! Fico feliz em tê-lo conosco.
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Solange
Experiência do Cliente | BTG Pactual
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 11:13
É muito bom ver uma empresa tão empenhada em satisfazer os clientes. Agradeço pelo cuidado em resolver o meu caso com tanta atenção e cuidado
Abraços
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10