Respondida

Não consigo encerrar minha conta no BTG e subsidiárias

BTG Pactual Banking

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Solicitei encerramento de minha conta no BTG e suas subsidiárias, mas a conta permanece aberta. Solicito o imediato encerramento de conta corrente, bem como todo e qualquer outro produto financeiro. Aguardo retorno por whatsapp, de preferência.

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Interações da reclamação

  1. BTG Pactual Banking respondeu

    26/10/2026 às 16:55

    Olá, Michely! Tudo bem?

    Conforme sua solicitação, confirmo que as contas de final *****, referentes ao par de contas Banking e Investimentos, foram encerradas. A conta Banking foi encerrada em 27/05/2026, e a conta de Investimentos, em 26/10/2026.

    A confirmação do encerramento foi encaminhada para seu e-mail cadastrado: [email protected], para que você tenha o registro do procedimento realizado.

    Em relação à atualização dos registros oficiais, as informações serão processadas conforme os prazos aplicáveis. A visualização do encerramento no Registrato do Banco Central poderá levar até 30 dias.

    Agradeço pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e prestar esses esclarecimentos. Espero ter esclarecido os pontos apresentados e reforço meu compromisso em oferecer um atendimento transparente e atencioso.

    Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Claudia

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