O que aconteceu
Fui surpreendido(a) ao comparecer a um estande de vendas para realizar a compra do meu apartamento, quando descobri a existência de uma dívida referente a um financiamento que não reconheço, no valor de R$ 164.571,27, identificada em consulta ao Serasa/Bacen.
Não reconheço essa contratação e não tenho conhecimento da origem dessa dívida. Por isso, solicito esclarecimentos urgentes para entender do que se trata e verificar se houve utilização indevida dos meus dados pessoais ou alguma [Editado pelo Reclame Aqui] em meu nome.
Essa situação está me prejudicando diretamente e pode comprometer a realização do meu sonho de adquirir meu apartamento.
Diante disso, solicito:
1. A identificação detalhada da origem dessa dívida e do suposto financiamento.
2. O envio de cópias do contrato, da proposta de financiamento e dos documentos utilizados na contratação.
3. A verificação de possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou utilização indevida dos meus dados pessoais.
4. Caso seja constatada uma contratação indevida, o cancelamento do débito e a correção de todos os registros relacionados a essa operação.
5. A adoção de medidas urgentes para solucionar o problema e evitar que eu continue sendo prejudicado(a).
Tenho documentos e capturas de tela que comprovam as informações mencionadas e que serão anexados para análise.
Não reconheço essa dívida e não autorizo que uma possível contratação [Editado pelo Reclame Aqui] continue gerando prejuízos em meu nome.** Aguardo uma resposta formal, com esclarecimentos, apresentação dos documentos e solução definitiva para o caso.