Recebi um PIX suspeito da empresa SC Operating Brasil Ltda via Banco BTG Pactual

Question

No dia 23/06/25 recebi um PIX no valor de 10,00 reais em minha conta bancária, cuja origem foi a empresa SC Operating Brasil Ltda, utilizando o Banco BTG Pactual como instituição financeira.

Não reconheço essa transação, não tenho relação com essa empresa e não autorizei qualquer tipo de movimentação financeira com ela. A situação me causou estranheza e preocupação, pois pode indicar possível tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], lavagem de dinheiro ou uso indevido dos meus dados bancários.

Entrarei em contato com meu banco para relatar o ocorrido, e até que eu receba um retorno satisfatório. Porém não consigo contato direto com a empresa remetente.

Gostaria de entender o motivo desse pagamento e exijo esclarecimentos imediatos da SC Operating Brasil Ltda e do Banco BTG Pactual, para que tomem as providências cabíveis e garantam a segurança dos meus dados e de minha conta.

Accepted Answer

Boa tarde, Jacob!

Sou Marianna, do time de Experiência do Cliente do BTG Pactual, e estou aqui para esclarecer sua dúvida sobre o PIX que você recebeu.

Após análise dos dados informados em sua manifestação, confirmamos que não há nenhum vínculo ativo em seu nome com o BTG Pactual, ou seja, você não possui conta ou relacionamento direto com a nossa instituição.

Contudo, verificamos que o valor recebido via PIX foi originado por uma conta associada à empresa VBET, que mantém vínculo bancário com o BTG Pactual. Dessa forma, atuamos exclusivamente como instituição intermediadora, processando a transação conforme as instruções do remetente.

Embora o BTG Pactual esteja envolvido apenas na parte financeira da transação, entendemos que receber um PIX inesperado pode causar dúvidas ou preocupações. Por isso, estamos aqui para explicar o que está acontecendo e tranquilizá-lo.

Com a regulamentação das apostas no Brasil, algumas casas de apostas que não foram regulamentadas até o dia 31/12/******* foram adquiridas pela VBET (SC Operating Brazil Ltda).

De toda forma, após análise interna, identificamos que o valor creditado em sua conta não se trata de um depósito indevido ou erro de sistema. Na verdade, o valor é referente a um reembolso de saldo de uma conta sua em uma das plataformas que foram adquiridas pela empresa VBET.

Ainda assim, esses valores seriam migrados para a VBET https://*******), caso você tivesse criado uma nova conta com eles ou realizado a verificação da conta migrada dentro do prazo estipulado.

Como isso não ocorreu, o agente regulador determinou a devolução dos saldos da plataforma anterior aos seus respectivos donos, o que está sendo feito agora, dentro das exigências legais e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Por esse motivo, você recebeu esse PIX.

Entendemos sua surpresa com o recebimento e garantimos que o envio do valor está totalmente relacionado a um saldo remanescente de uma conta sua em uma das plataformas adquiridas pela VBET, e a devolução foi feita por segurança e transparência, não gerando qualquer problema ou prejuízo para você.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, basta enviar um e-mail para *******.

Seguimos à disposição para qualquer questão relacionada aos nossos serviços.

Atenciosamente,

Marianna

Experiência do Cliente BTG Pactual

Recebi um PIX suspeito da empresa SC Operating Brasil Ltda via Banco BTG Pactual

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor