RECUSA DE ABERTURA DE CONTA
Resolvido
Fortaleza - CE
09/07/2026 às 16:22
ID: 253518049
Não consigo abrir conta no btg, simplesmente recusam, estamos falando de conta corrente para movimentações e investimentos, não é nem crédito ou empréstimos, só quero usar a conta corrente e investimentos.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:29
Olá, Alana.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Compreendemos sua insatisfação diante das dificuldades encontradas para concluir a abertura da sua conta e lamentamos os transtornos causados. Sobre a abertura da conta, esclarecemos que o processo segue rigorosamente a Resolução CMN nº 4.753/2019, que estabelece procedimentos detalhados de verificação de dados e critérios de segurança.
Realizamos a análise do seu caso junto às áreas responsáveis e acompanhamos as validações necessárias para regularização da situação.
Ficamos satisfeitos em informar que sua conta foi aberta com sucesso em 10/07/2026 e já se encontra ativa para utilização.
Seja bem-vinda ao BTG Pactual. Ficamos felizes em tê-la conosco e esperamos que sua experiência conosco, a partir de agora, corresponda às suas expectativas.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Rose
Experiência do Cliente | BTG Pactual
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 19:31
Resolvido, atendimento nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10