Sobre o empréstimo

Olá Jean
Boa tarde!


Recebemos sua solicitação através do Reclame Aqui, onde foi registrado em nosso sistema com sucesso.
Verificamos que você não possui uma conta corrente ativa conosco.

Atualmente, como é de conhecimento, inúmeras tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] são aplicadas no mercado em nome de grandes instituições financeiras, ressaltamos sempre que a medida mais eficaz, é confirmar a veracidade junto aos verdadeiros envolvidos antes de qualquer medida, de forma que possa preservar dados pessoais, em nome da segurança da informação.
Esclarecemos que ao receber ligações, e-mails, mensagens de textos (sms) ou mensagens via WhatsApp como essas, orientamos que não passe informações pessoais ou dados de sua conta e não clique em Links. É importante também, que você oriente as pessoas próximas a você que não efetuem transações ou transferências antes de ter certeza da segurança das informações.
Nossos contatos telefônicos ou por e-mail são realizados apenas com o intuito de tratar solicitações que estão em aberto. Orientamos todos os nossos clientes, que precisando entrar em contato conosco, utilize apenas nossos Canais de Atendimento oficiais que estão disponíveis dentro do App BTG Pactual Banking. É importante ressaltar que o Banco não emite comunicados com links, através de SMS ou algo que não seja oriundo do próprio aplicativo do Banco.

Os empréstimos pessoais do BTG Pactual Banking são disponibilizados para consulta, solicitação e cancelamento para clientes correntistas do BTG, e todo o procedimento é efetuado pelo aplicativo.
Caso tenha efetuado pagamento de alguma transação financeira que identifique como [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos que contate a sua instituição de origem (qual você transferiu/pagou o valor) e conteste a transação. A instituição pagadora irá encaminhar a carta de contestação da transação ao banco destinatário e o caso seguirá com as tratativas interbancárias.


Aproveitamos a oportunidade para informar que, o BTG Pactual vem em contínuo esforço no desenvolvimento de sistemas e aprimoramento do atendimento, visando proporcionar as melhores experiências e navegabilidade para todos os clientes.

Reiteramos o compromisso do BTG Pactual com a qualidade dos serviços prestados e nos colocamos à disposição

Atenciosamente,
Talita Z.
BTG Pactual- Qualidade