Solicitação de correção de nome social em sistemas e transações do BTG PACTUAL
Não respondida
Joinville - SC
30/08/2026 às 18:34
ID: 257764313
Solicito a correção imediata do meu nome social em todos os canais e sistemas do BTG PACTUAL.
Meu nome social consta oficialmente no meu CPF, no meu RG e junto à Receita Federal, conforme documentos em anexo.
No entanto, ao receber ou realizar transações Pix, o nome exibido é o meu nome de registro anterior, e o mesmo ocorre em comunicações institucionais, como e-mails e alertas, em que sou tratada pelo nome morto.
Isso configura desrespeito à minha identidade e às normas de proteção de dados, além de expor informação pessoal sensível a terceiros em cada transação Pix, o que me causa constrangimento e insegurança.
Solicito:
A correção do nome exibido em transações Pix, no app, no site e em todas as comunicações (e-mails, alertas, notificações);
Um retorno formal informando a data de conclusão da correção;
O número de protocolo deste atendimento.
Anexo: cópia do RG e comprovante de inscrição no CPF com o nome social.