BTG Pactual Banking

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Porto Alegre - RS

24/05/2023 às 11:28

ID: 165216295

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TODA vez que vou fazer um pix o aplicativo pede para tirar uma selfie, que eles chamam de biometria facial. Às vezes estou na rua e por causa da luz do sol o app rejeita a foto. Além disso, não acho seguro ficar tirando selfies na rua, expondo o celular às vezes em regiões perigosas. Solicitei ao banco duas vezes para que tirassem a exigência da selfie. Segui o protocolo. Não funcionou. Quando entrei em contato de novo a atendente mal educada ficou dizendo que não aceitava minha selfie pq a de cadastro era com óculos e eu estava tirando sem óculos. Expliquei que eu estava conseguindo realizar as selfies, mas que acho um procedimento difícil e por isso queria tirar do processo do pix. Ela orientou que pra solucionar o problema eu fizesse um PIX e que quando desse errado o pix eu conseguiria mudar o protocolo e colocar só senha em vez de selfie.. expliquei que eu consigo fazer a selfie, que esse não é o problema, que eu só não queria que isso fosse uma exigência a cada pix que preciso fazer. Ela foi uma grossa mal educada e concluí que a melhor solução é colocar todo meu dinheiro em outro banco onde não haja essa burocracia ridícula, pois é só o BTG que tem isso.