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Reembolso não efetuado e falta de contato do vendedor após compra de suplemento

Bu Suplementos

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa no dia 08/07/2026, kit de suplemento hot Mem caps, de um valor total de 526,00 reais mas o vendedor não entra em contato comigo e a plataforma não envia meu reembolso, sendo que eu estou no meu direito de consumidor onde a lei falar que no ART O não recebimento do produto e a falta de contato do vendedor configuram descumprimento de oferta e falha na prestação do serviço. Pelo artigo 35 do CDC.

Fazendo eu passar vexame e estresse algo que eu não queria passar com nem uma loja ou plataforma, preciso do meu reembolso imediatamente porque quando é para pagar é na hora mas quando é para devolver é um sacrifício, temos que trabalhar certo tenham mas reciprocidade com as pessoas