Resolvido

Fui a uma loja que não existe por causa de propaganda enganosa

Bubble Mix Tea

cidade: Serra do Salitre

O que aconteceu

Foi publicado que na data de hoje haveria distribuição de milk shake para os 100 primeiros clientes de cada loja, pois bem, chegou a informação no meu app e do meu filho, onde nós fizemos o cadastro e como moramos em um bairro distante, saímos de casa a passeio com o intuito de conhecer este novo sabor, meu filho é um adolescente e o meu brinde seria para meu filho de 6 anos, eles foram todos muito animados, brincando e quando chegamos lá, SURPRESA, a loja está fechada, com placa de aluga-se, no app consta este endereço onde não tem loja.

Depois desta frustração, meus filhos voltaram pra casa tristes e desolados, eu como mãe, expliquei, mas nada tira deles o sentimento de frustração.

Agora, saímos de casa para irmos até uma propaganda enganosa onde é nos desgastar e frustrar meus filhos

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bubble Mix Tea respondeu

    17/09/2026 às 17:22

    Olá, Gabriela.

    Sentimos muitíssimo por essa experiência. Entendemos e acolhemos totalmente a sua frustração especialmente pelo passeio planejado em família e pela expectativa criada nos seus filhos. Essa definitivamente não é a lembrança que queríamos deixar para eles.

    Houve uma falha pontual de atualização no sistema de fidelidade envolvendo aquela praça em nosso aplicativo durante o BBM Day, o que gerou esse desencontro indevido. O cadastro da loja já foi devidamente corrigido internamente para que isso não volte a ocorrer.

    Felizmente estabelecemos contato e pudemos resolver a questão.

    Agradecemos pelo diálogo construtivo que tivemos no privado para resolver o caso. Permanecemos à disposição .

    Atenciosamente,

    Equipe Bubble Mix

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido