O que aconteceu
Ganhei um jogo de toalhas, duas toalhas de banho e uma de rosto na cor azul marinho, modelo Monteray, e não consigo utilizar porque elas não param de soltar pelos. Sou recém-casada, nós não temos muitas toalhas e eu gosto muito delas, porém está inviável utilizar. Todas as vezes que eu lavo na máquina, conforme a orientação que é sem amaciante, elas ficam macias, porém há uma quantidade absurda de pelo quando eu chacoalho. Além dos pelos, também ficam na minha máquina e acabam pegando em outras roupas. Me casei no dia 10/10, começamos a utilizar elas e já é a terceira vez que eu lavo para ver se eu consigo solucionar o problema e sem sucesso. Quando estamos molhados esses pelos grudam no corpo, é uma situacao bem chata que me desanimou em comprar mais produtos da marca, alem de ter me decepcionado com um produto que tanto queria, eu pedi elas na minha lista de presentes e foi a maior decepcao. Preciso de uma solução.
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4Interações da reclamação
Buddemeyer respondeu
26/10/2026 às 08:22
Prezada Nathalia,
Lamentamos pelo ocorrido, entraremos em contato através do e-mail para solicitar imagens do produto, bem como fotos da etiqueta (frente e verso), para que possamos identificar corretamente a linha do item e dar continuidade à tratativa referente ao ocorrido.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Buddemeyer.