Cobrança indevida e falta de moedas prometidas em assinatura semanal
Não respondida
Manaus - AM
01/07/2026 às 20:00
ID: 252852181
Realizei a assinatura semanal no valor de R$ 14,90, cuja oferta prometia 500 moedas + 150 moedas de bônus. No entanto, após a confirmação do pagamento, apenas as 150 moedas de bônus foram creditadas, enquanto as 500 moedas da assinatura nunca foram disponibilizadas.
Além disso, como as moedas não foram creditadas corretamente, não consigo desbloquear os capítulos, tornando a assinatura completamente inútil.
Assim que percebi o problema, cancelei imediatamente a renovação da assinatura, pois não tenho interesse em continuar pagando por um serviço que não entrega o que foi anunciado.
Solicito a resolução imediata do problema, com o reembolso integral do valor pago (R$ 14,90), uma vez que o serviço contratado não foi prestado conforme a oferta divulgada.
Anexo os comprovantes de pagamento e as capturas de tela que demonstram a oferta contratada e a ausência das moedas prometidas. Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.