O que aconteceu
Dia 26/06/26 foi levado motobomba para consertar, pois não ligava. Comprado dia 29/05/26 sob NF: 63.653.
Dia 07/07 busquei pois estava pronta e conserto coberto pela garantia, a motobomba não trabalhou nem 5 dias e apresentou o mesmo problema. Levando de volta dia 14/07, no dia 05/08 deram retorno e foi constatado os problemas relatados no orçamento, todos negado a garantia pela fabricante, mesmo se tratando de vício recorrente. Assistência técnica disse conforme conversa via Whatsapp "NÃO É FEITO LAUDO" e passou orçamento.
No dia 26/06/26, foi levado outra motobomba para o conserto, com o mesmo problema: não ligava. Comprado dia 02/01/26 sob NF:41099. Novamente igual a situação acima, negado a garantia, não fornecido laudo. Retorno com orçamento veio somente dia 05/08, inclusive vencendo o prazo de 6 meses da garantia. Essa motobomba teve rachadura na parte de trás do bombeador dia 30/03, que foi coberto pela garantia.
Dia 07/07 foi levado outra motobomba, mesma coisa já relatado acima. Comprado dia 09/06 com a NF: 120206. Retorno ocorreu dia 05/08.
Trabalho a anos com drenagem e rebaixamento de lençol freático, sempre tenho em torno de 10 motobombas a gasolina e 20 elétricas para execução. Até 2025, Buffalo era o que tinha de melhor no seguimento a combustão, mas esse ano começaram os problemas, inclusive com bombas não durando 30 dias.
Assistência técnica NÃO forneceu laudos e nem recibos de entrada/saída das motobombas.
Aguardo manifestação para prosseguimentos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Buffalo Motores & Acoplados respondeu
25/08/2026 às 17:26
Olá!
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de acompanhar o caso diretamente.
Conforme nosso contato inicial através do colaborador Bruno, foram repassadas as devidas orientações para que os equipamentos sejam encaminhados à assistência técnica autorizada abaixo:
JC Equipamentos para Construção Civil Ltda.
Avenida Flores da Cunha, ***** Centro
Tramandaí/RS CEP *****
Telefone: (51) 3661-1514
E-mail: [email protected]
Solicitamos, por gentileza, que as motobombas sejam encaminhadas a essa assistência para uma avaliação técnica completa. Dessa forma, poderemos acompanhar de perto cada etapa do atendimento, verificar individualmente as ocorrências relatadas e conduzir as providências necessárias para a resolução do caso.
Após a entrega dos equipamentos, pedimos que nos informe, para que possamos iniciar o acompanhamento junto à assistência técnica autorizada.
Permanecemos à disposição e empenhados em solucionar a situação da forma mais adequada possível.
Atenciosamente,
Claudio Junior
Pós Vendas
(41) 3091-5649
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa muito profissional, resolveu o problema e ainda me auxiliou na escolha dos equipamentos que irão melhor me atender, pois trabalho em ambiente(litoral) de muita areia e ventos. Voltarei a comprar as bombas, mas as PRO, pois as 'standard" no meu caso, não se aplica. Assistência técnica poderia ter melhor me instruído para não ter acontecido todo esse imbróglio, mas fico muito satisfeito que foi de forma muita satisfatória a resolução. Abraço pro Bruno, excelente profissional.