Meu aniversário de 30 anos na Mansão Victoria foi um desastre com a Evento Perfeito

RECLAMAÇÃO FORMAL EVENTO PERFEITO

Evento realizado em 28/06/2026 Aniversário de 30 anos

Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com diversos problemas ocorridos durante o meu aniversário de 30 anos, realizado no dia 28/06/2026, na Mansão Victoria, através da empresa Evento Perfeito.

Sei que estou formalizando esta reclamação algum tempo após o evento, mas precisei de um período para processar tudo o que aconteceu e reunir as situações que considero importantes registrar. O fato de ter passado algum tempo não diminui o impacto que esses problemas tiveram em uma data tão importante para mim.

Eu investi tempo, dinheiro e expectativa nesse evento, que deveria ser uma celebração especial e inesquecível. Infelizmente, diversos problemas relacionados à organização, atendimento e execução fizeram com que minha experiência fosse muito abaixo do que foi contratado e esperado.

1. Falta de suporte durante a organização

Durante a preparação do evento, tive problemas para salvar a lista de músicas que seria utilizada na festa.

Solicitei ajuda mais de uma vez, porém ninguém conseguia me dar um retorno efetivo sobre o motivo pelo qual as músicas não estavam sendo salvas ou como solucionar o problema.

Por conta disso, precisei refazer a lista de músicas mais de uma vez, o que gerou estresse e retrabalho justamente durante a organização de um evento que deveria estar sendo acompanhado pela equipe contratada.

2. Serviço de garçons

No contrato existe uma quantidade de garçons estabelecida de acordo com o número de convidados.

Meu evento contou com aproximadamente 70 pessoas, porém havia apenas uma pessoa responsável pelo serviço de bebidas.

Além disso, essa funcionária chegou a parar de servir as bebidas e informou aos convidados que eles poderiam pegar diretamente no bar.

Só fiquei sabendo dessa situação posteriormente, através dos próprios convidados.

Considero isso extremamente inadequado, principalmente porque o serviço de garçons fazia parte do que foi contratado e deveria proporcionar conforto aos meus convidados durante a festa.

3. Copos do bar diferentes dos contratados

Outro problema ocorreu no serviço de bar.

Eu optei por contratar e pagar um valor adicional para utilizar copos de acetato, justamente porque queria uma apresentação diferenciada para o evento.

Entretanto, o que foi entregue foram copos plásticos de aproximadamente 200 ml, com canudos cortados tão pequenos que sequer chegavam ao fundo do copo.

Ou seja, paguei por um determinado tipo de material e recebi outro completamente diferente.

4. Ilha gastronômica e ceviche

Eu tinha um desejo específico de ter a Ilha 2, principalmente porque nela estava incluso o ceviche.

Paguei pela ilha justamente porque queria oferecer essa experiência aos meus convidados.

Infelizmente, o ceviche estava extremamente desagradável e muito diferente do que eu esperava de um ceviche.

A preparação tinha uma quantidade e combinação de ingredientes que, para mim, descaracterizava completamente o prato, incluindo pimentão e gergelim. O resultado me desagradou profundamente.

Se eu soubesse previamente que o ceviche seria preparado daquela maneira, jamais teria escolhido pagar pela Ilha 2.

Foi uma experiência gastronômica extremamente decepcionante e que não correspondeu à expectativa criada no momento da contratação.

5. Falta de cumprimento do cronograma e problemas com o suporte da Larissa

A profissional que deveria me prestar suporte durante o evento era a Larissa.

Porém, durante praticamente toda a festa, eu precisei procurá-la constantemente porque o cronograma que havia sido previamente combinado não estava sendo seguido.

Um dos exemplos foi a questão dos doces.

Eu havia informado claramente que não queria os doces dispostos nas mesas dos convidados. Mesmo assim, quando cheguei ao evento, os doces estavam colocados nas mesas.

Outro problema ocorreu com o momento do parabéns.

O combinado era que o parabéns aconteceria antes da troca do vestido. Isso não aconteceu.

Subi para fazer a troca de vestido e, antes de descer, pedi expressamente que, assim que eu retornasse, fosse realizado o parabéns.

Quando desci, novamente não fizeram o que havia sido solicitado. Em vez disso, começaram a distribuir lembrancinhas.

Eu havia acabado de pedir que o parabéns fosse realizado e, ainda assim, minha solicitação foi ignorada.

Chegou ao ponto em que eu já não queria mais cantar parabéns, porque parecia que o momento estava sendo conduzido de acordo com a vontade da equipe, e não conforme o cronograma e os desejos da pessoa que estava realizando e pagando pela festa.

Em determinados momentos, tive a sensação de que a Larissa estava conduzindo a festa como se fosse dela, e não como um evento que havia sido contratado por mim para comemorar o meu aniversário.

Eu não deveria precisar ficar procurando a pessoa responsável pelo meu atendimento durante a própria festa para lembrá-la constantemente do que havia sido combinado.

6. DJ Ben Hur

Esse foi um dos pontos que mais me decepcionaram durante a festa.

Minha expectativa em relação à pista de dança era muito grande. Eu queria aproveitar aquele momento com meus amigos, especialmente porque trabalho há anos com eventos e tenho conhecimento sobre o mínimo que espero de um profissional responsável pela música de uma festa.

Antes do evento, deixei claro que não queria que o mesmo estilo musical permanecesse por muito tempo e que não havia necessidade de tocar as músicas inteiras.

O resultado foi completamente diferente do esperado.

As músicas foram escolhidas de maneira extremamente aleatória e, em diversos momentos, eram simplesmente interrompidas de forma abrupta.

Não havia uma transição adequada entre as músicas, não havia mixagem e não havia uma construção de pista. Eram cortes secos de uma música para outra, muitas vezes de maneira completamente inesperada.

Para mim, isso prejudicou diretamente a experiência da festa.

Eu tinha criado uma expectativa muito grande para aquele momento e considero que a condução da pista de dança comprometeu aquilo que deveria ser um dos momentos mais especiais do meu aniversário.

Minha percepção foi de uma execução muito abaixo do que considero aceitável para um profissional contratado para atuar como DJ em um evento desse porte.

Também considero inadequado o fluxo de comunicação para tratar de assuntos relacionados ao profissional, especialmente pelo fato de ser necessário ficar ligando para a Estrela, uma vez que o DJ não utiliza WhatsApp e os retornos por e-mail são demorados.

7. Plataforma 360

A plataforma 360 também apresentou problemas durante o evento.

Ela travou diversas vezes, não salvou alguns vídeos e foi necessário refazer gravações.

Apesar disso, faço questão de separar o problema técnico do atendimento prestado pelos funcionários.

Os profissionais responsáveis pelo 360 foram muito atenciosos comigo e com meus convidados, fizeram o possível para solucionar os problemas e, na minha percepção, não tiveram responsabilidade pelas falhas apresentadas pelo equipamento.

Por isso, faço questão de registrar esse elogio especificamente à equipe do 360.

8. Serviços previstos em contrato

Faço questão de deixar expressamente registrado que as situações relatadas nesta reclamação não se referem apenas a expectativas pessoais ou preferências minhas em relação ao evento.

Os serviços mencionados foram objeto da contratação e possuem previsão nas cláusulas e condições estabelecidas no contrato firmado com a Evento Perfeito.

Por esse motivo, considero especialmente grave que determinados serviços tenham sido entregues de maneira diferente daquela estabelecida contratualmente.

Entre os pontos relatados estão, por exemplo, a quantidade e prestação do serviço de garçons, o material dos copos contratado para o bar e os demais serviços e condições previamente acordados.

Tenho o contrato e os documentos referentes à contratação e, se necessário, posso apresentar e indicar individualmente as cláusula