Meu casamento é em 20 dias e o buffet não marca reunião para definir detalhes

Estamos tentando marcar a reunião para realizar o cronograma da nossa festa e saber como funciona o buffet no dia da festa, além de decidir últimos detalhes do nosso menu, porém sem sucesso! A empresa tem demorado em nos dar um retorno e meu casamento é em 20 dias.

Estou horrorizada com esse descaso, visto que um dos coordenadores entrou em contato com a gente e depois sumiu por dois dias. Quando finalmente conseguimos que ele nos respondesse, ele disse que não teria agenda para nos atender e a reunião deveria ser on-line! Não queremos reunião on-line, é o dia do nosso casamento e no dia que contratamos o buffet nos disseram q tudo seria presencial. Alem disso, isso só ocorreu por conta do atraso em responder. Entramos em contato com o SAC e tb, sem sucesso.

Gostaríamos mto de um retorno rápido, não estamos fazendo uma festa simples, estamos falando de um dos dias mais importantes de nossas vidas e cada detalhe importa, não quero saber como será minha festa no dia da festa!

Tudo tem q ser planejado e eu espero realmente que o buffet nos dê um retorno.

No dia que contratei falaram que seria 30 dias antes da festa, depois falaram de 30 a 20 dias

E agr eu não tenho retorno e nem uma data para essa reunião.