Em réplica

MAU ATENDIMENTO

Buffet Mergulhinho

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estava realmente decidida a realizar a festa do meu filho no Buffet Mergulhinho - Av Itaquera, porém após realizar uma ligação para verificar a disponibilidade de data em junho, fui totalmente desrespeita (com tom de deboche) e a senhora que atendeu disse que não poderia passar e que eu deveria comparecer ao local para saber sobre disponibilidade. Estamos na era da tecnologia e facilidade/flexibilidade de comunicação, trabalho o dia inteiro e estudo aos finais de semana, queria apenas saber a data para otimizar o tempo e para fechar o contrato com a empresa. Lamento este buffet não querer atrair o cliente e abrir mão de um contrato, pois não é a realidade da maioria das empresas.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Buffet Mergulhinho respondeu

    03/05/2017 às 22:39

    Esclarecimento , não estamos entendendo ao que a Sra. Aline esta se referindo , pois atendemos inúmeras ligações e e-mails diariamente solicitando orçamentos/informações e todos são prontamente atendidos , como fazemos a mais de 25 anos , logicamente que temos o interesse em atender nossos clientes e fazer os devidos esclarecimentos como estamos fazendo a anos , sempre com profissionalismo e competência , a Sra. Aline não se deixa clara em relação ao que esta comentando , nem o nome da pessoa com quem ela diz que conversou na ligação , nem a data da ligação , é no minimo estranho , mas estamos aqui para esclarecer qualquer mal entendido . e estamos a disposição , mas voltamos a dizer , jamais deixamos de passar as informações solicitadas por nossos possíveis clientes .

    Grato

    A direção

  2. Consumidor respondeu

    03/05/2017 às 23:08

    Fui atendida pela senhora Angela e na data de hoje dia 03/05 . Lamento, em vez de buscar a solução, voces retrucam a Informação, se não coloquei a informação do nome foi exatamente para não prejudicar a pessoa, mínimo de consideração, que neste caso, foi interpretado/questionada a lisura e credibilidade da reclamação. Só lamento.