O que aconteceu
Se passaram quase 2 anos para eu fazer uma avaliação e infelizmente tive que realizar uma reclamação que inclui o Buffet Mergulhinho. No ano de ******* realizamos o aniversário de 1 ano das nossas filhas, no momento da contração o Buffet Mergulhinho nos indicou um dos seus parceiros (fotógrafo Sr. Fábio) fazendo ótimas recomendações, no momento não nos deram opção de contratar um profissional de fora. Realizamos todos os serviços (Smash The Cake, fotos, filmagem, álbum, ******* e banner) com o mesmo e pagamento adiantado no ato da contração, em reunião dentro do Buffet Mergulhinho.
No dia do evento foram realizados os serviços, mas até o dia de hoje não recebemos nem as provas das fotos,
filmagem e álbum.
Passado-se 3 meses do evento entrei em contato com o fotógrafo para ter alguma posição sobre o serviço, desde então só nos prometeu e não cumpriu.E com isso entramos em contato com o Buffet Mergulhinho para nos ajudar e nas primeiras tentativas tivemos o retorno dizendo que iria intermediar com a parceria para solucionar o problema, desde então o fotógrafo continuou prometendo entregar o CD da prova das fotos sendo que não cumpriu em nenhuma delas, e no último contato com o Buffet Mergulhinho (21/08/*******) fomos informado "que não tem mais contato com ele faz tempo", sendo assim mostrando que não poderia nos ajudar em mais nada.
Continuo mando mensagem ao Sr. FÁBIO e o mesmo me ignora.
Lamento muito ter que tomar essa decisão.
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3Interações da reclamação
Buffet Mergulhinho respondeu
01/09/2021 às 12:01
Esclarecimento , Sra. Juliana entendemos e lamentamos o ocorrido , e a Sra. esta coberta de razão , assim que nos deixou a par do ocorrido entramos em contato com o Sr. Fabio através do mesmo Whats que a Sra. tem , temos todas as mensagens aqui arquivadas as suas e as que repassamos a ele , este é o único meio de comunicação que tínhamos com ele também , nos realmente fizemos a ( indicação e não a obrigação ) dos seus serviços , visto que ate aquele momento em ******* não havia nada que o desabonasse muito pelo contrario , em março de ******* veio a pandemia e ficamos impossibilitados e proibidos pelo nosso governo de trabalhar devido a pandemia ficamos fechados ate junho de ******* , e não tivemos mais contato com o Sr. Fabio , exceto eventualmente pelo whats , tentamos e fizemos de tudo para tentar ajudar a Sra com seu problema com ele , é extremamente desagradável e nada profissional a atitude do Sr. Fabio , realmente ficamos também sem entender , mas não temos o que fazer infelizmente , tentamos ajudar como sabe , somos profissionais em nosso trabalho , seu evento como todos ou outros realizados por nos são um sucesso , realizados com todo o profissionalismo e bom atendimento como a Sra mesma comentou em relação ao Buffet , mas infelizmente em relação a este ocorrido com o Sr. Fabio não temos mais o que fazer , grato e esperamos de verdade que a Sra. consiga resolver este problema com ele .