Recebi o produto errado

Efetuei uma compra pela loja americana e não me entregaram, canceled a compra e comprei direto com um link de venda passado pela bugshop pelo whatsapp em seu canal de atendimento.

O produto que comprei era 110vz recebi 220v. Além de precisar efetuar a devolucao nos correios a bugshop nao tinha o produto 110v para venda. Já ten 5 dias que devolvi o produto e ainda não fui reembolsada pela compra. Não responderam mais meu contato no whatsapp.