Atraso na entrega do mousepad Bullpad e falta de reembolso
Respondida
Pelotas - RS
16/01/2026 às 11:06
ID: 237877169
Dia 02/12/2025 eu comprei um mousepad da bullpad com previsão de entrega para 17/12/2025. Dia 23/12/2025 fiz o primeiro contato sobre atraso, que no site dos correios o objeto não tinha chego na unidade de Curitiba, e me informaram que iriam abrir um protocolo para avaliar. Dia 05/01/2026 entrei em contato novamente sobre o atraso e me informaram que iriam tratar o caso com prioridade, e que se não fosse identificado no site da transportadora, iriam tratar como extravio. Dia 14/01/2026 entrei em contato pela terceira vez, mas solicitando o cancelamento da compra. Me falaram que em 24 horas eu teria o estorno.
Estou abrindo a reclamação, pois até agora nada do reembolso. Além disso, o atendimento muito ruim. Me falaram que iriam resolver várias vezes. Eu estava com uma expectativa bem grande, porque queria muito o mousepad, mas a forma que trataram o meu caso é muito ruim.
Quero ter minha situação resolvida.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2026 às 11:34
Bom Dia Rodrigo! Lamentamos imensamente a ineficiência logística, seu estorno mediante pagamento por cartão de crédito ja foi solicitada e aprovada pelo nosso parceiro/hub de pagamento paypal pelo extravio considerado, vc deve observar nos próximos dias o cancelamento na fatura ou dependendo da data da compra e do fechamento da sua fatura o crédito referente ao estorno.
Lamentamos mais uma vez a ineficiência logística do parceiro contratado e esperamos te atender com mais eficiência em breve.
Atenciosamente,