Atraso na entrega, produto extraviado e ausência de suporte
Em réplica
Uberlândia - MG
13/02/2026 às 17:09
ID: 240684295
Fiz a compra de um deskpad na data do dia 21/01/26, cujo prazo de entrega era de 11 dias úteis, que resultava na data do dia 05/02. O produto foi enviado pelos Correios e na data prevista de entrega o produto não foi entregue. No dia 06 fui notificado sobre o extravio do produto para o Rio de Janeiro, moro em Minas Gerais. Hoje é dia 13/02, uma semana após a última notificação e até agora não tive mais nenhuma notícia sobre a entrega. Ao longo da semana tentei contato com a Bullpad, mas o pós-venda da empresa é muito ruim, fui totalmente ignorado. Tentei ligar no número que tem no site e diz que não existe, tentei contato pelo whatsapp e não respondem, instagram mesma coisa, ou seja, estou sendo enrolado pela empresa e ignorado. Não indico essa empresa pra ninguém e quanto ao produto nem tenho como opinar. Muita propraganda e nenhuma atenção ao cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2026 às 18:25
Boa Tarde Jari!
Lamentamos que a logistica tenha causado atraso devido ao encaminhamento incorreto para o Rio de Janeiro como mencionou, infelizmente esses imprevistos realmente acarretam em atraso no prazo previsto de conclusão da entrega e entendo sua frustração, o canal de whatsapp esta passando por uma atualização para que o numero que tentou contato não seja apenas para notificações automaticas sobre status dos pedidos e atualizações da logistica e direcionamento do site e que possamos atender com mais eficiência, deixamos a disposição as opções de estorno do pagamento e suspenção da entrega do pedido devido ao atraso cancelando o mesmo, ou reenvio por sedex no proximo dia util suspendendo automaticamente a entrega do que esta em transito. Mais uma vez lamentamos a ineficiência dos correios para concluir no prazo previsto e aguardamos qual opção prefere para a resolução do caso por aqui ou por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Bullpad
Réplica do consumidor
14/02/2026 às 12:58
Se puderem fazer um novo envio por Sedex, eu gostaria muito de receber o produto. Mas gostaria de saber qual seria o novo prazo de envio?
Réplica da empresa
14/02/2026 às 13:28
Perfeitamente, o próximo dia útil para envio por Sedex seria quarta feira dia 18/02. Aguardo sua confirmação para dar sequência no reenvio.
Bullpad
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 16:51
Podem fazer o envio. Vamos ver se esse chega.
Réplica da empresa
17/02/2026 às 17:54
Produto preparado para a coleta de amanhã e te informamos o rastreio em seu contato, aguardamos a sua confirmação de recebimento e mais uma vez lamentamos o imprevisto logistico.
Bullpad