Em réplica

Atraso na entrega, produto extraviado e ausência de suporte

BullPad

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Fiz a compra de um deskpad na data do dia 21/01/26, cujo prazo de entrega era de 11 dias úteis, que resultava na data do dia 05/02. O produto foi enviado pelos Correios e na data prevista de entrega o produto não foi entregue. No dia 06 fui notificado sobre o extravio do produto para o Rio de Janeiro, moro em Minas Gerais. Hoje é dia 13/02, uma semana após a última notificação e até agora não tive mais nenhuma notícia sobre a entrega. Ao longo da semana tentei contato com a Bullpad, mas o pós-venda da empresa é muito ruim, fui totalmente ignorado. Tentei ligar no número que tem no site e diz que não existe, tentei contato pelo whatsapp e não respondem, instagram mesma coisa, ou seja, estou sendo enrolado pela empresa e ignorado. Não indico essa empresa pra ninguém e quanto ao produto nem tenho como opinar. Muita propraganda e nenhuma atenção ao cliente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BullPad respondeu

    13/02/2026 às 18:25

    Boa Tarde Jari!

    Lamentamos que a logistica tenha causado atraso devido ao encaminhamento incorreto para o Rio de Janeiro como mencionou, infelizmente esses imprevistos realmente acarretam em atraso no prazo previsto de conclusão da entrega e entendo sua frustração, o canal de whatsapp esta passando por uma atualização para que o numero que tentou contato não seja apenas para notificações automaticas sobre status dos pedidos e atualizações da logistica e direcionamento do site e que possamos atender com mais eficiência, deixamos a disposição as opções de estorno do pagamento e suspenção da entrega do pedido devido ao atraso cancelando o mesmo, ou reenvio por sedex no proximo dia util suspendendo automaticamente a entrega do que esta em transito. Mais uma vez lamentamos a ineficiência dos correios para concluir no prazo previsto e aguardamos qual opção prefere para a resolução do caso por aqui ou por nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Bullpad

  2. Consumidor respondeu

    14/02/2026 às 12:58

    Se puderem fazer um novo envio por Sedex, eu gostaria muito de receber o produto. Mas gostaria de saber qual seria o novo prazo de envio?

  3. BullPad respondeu

    14/02/2026 às 13:28

    Perfeitamente, o próximo dia útil para envio por Sedex seria quarta feira dia 18/02. Aguardo sua confirmação para dar sequência no reenvio.

    Bullpad

  4. Consumidor respondeu

    15/02/2026 às 16:51

    Podem fazer o envio. Vamos ver se esse chega.

  5. BullPad respondeu

    17/02/2026 às 17:54

    Produto preparado para a coleta de amanhã e te informamos o rastreio em seu contato, aguardamos a sua confirmação de recebimento e mais uma vez lamentamos o imprevisto logistico.

    Bullpad