Mousepad de R$ 179 que não funciona e empresa que ignora o cliente!
Resolvido
Ponta Grossa - PR
29/01/2026 às 18:11
ID: 239238445
Quero registrar minha total indignação com a compra do Mousepad Bullpad MAX 90x40cm.
Paguei R$ 179,00 no produto, um valor de mercado de um item 'premium', mas a qualidade passa longe disso. A superfície é tão rugosa que o sensor dos meus mouses (um Redragon M913 e um Razer Naga) simplesmente não funciona. O cursor pula, trava e torna o uso impossível no naga e no Redragon ele não funciona! Como um mousepad desse valor não tem compatibilidade com sensores de marcas conhecidas?
Para completar o descaso, estou tentando entrar em contato pelo site para devolver o produto e ser reembolsado, mas a empresa não responde. É um absurdo gastar quase 200 reais em um acessório que não cumpre sua função básica e ainda ficar sem nenhum suporte do pós-venda.
Não vou ficar com esse prejuízo. Quero devolver o produto e exijo o reembolso total do valor.
Espero que por aqui vocês resolvam o que não resolveram nos canais oficiais.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 18:44
Boa Tarde Renan! Lamentamos que tenha encontrado problema relacionado a incompatibilidade com seu periférico, reforçamos que esse tipo de situação é muito rara, assim como orientado por WhatsApp e ja aprovada sua solicitação de devolução pelo nosso sistema de trocas e devoluções no link que enviamos aguardamos a postagem para na sequencia realizar o reembolso mediante devolução do produto, ficamos no aguardo da confirmação da postagem nos correios para finalizar com o estorno do pagamento referente ao produto que escolheu devolver ok?
Continuamos inteiramente a disposição por aqui e todos nossos canais de atendimentos.
Atenciosamente,
Bullpad
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 22:53
Gostaria de atualizar que o problema foi resolvido com uma agilidade impressionante após o contato!
Quero parabenizar a equipe da Bullpad pelo suporte eficiente. Assim que relatei a questão da incompatibilidade do sensor com a superfície do mousepad, eles já me encaminharam todas as instruções para a devolução e o processo seguiu sem nenhuma burocracia.
Atendimento nota 10 e muito respeito com o consumidor. Parabéns pela rapidez!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10