Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada com o programa de treinos

Olá! Tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Gostaríamos de esclarecer que o BumbumFlix disponibiliza acesso vitalício aos 4 treinos apresentados na página de vendas, além do conteúdo bônus. Esse é o material incluído no produto adquirido, e ele permanece disponível para acesso na plataforma.

Sobre a menção do professor a outras opções de exercícios durante as aulas, esclarecemos que esse mesmo conteúdo também é utilizado no Musa Elite, que é um produto diferente, com uma proposta de treinamento personalizado e outras opções de treinos. Por isso, a referência a essas alternativas não significa que planos adicionais estejam incluídos no BumbumFlix.

Compreendemos que essa fala possa ter gerado uma expectativa diferente sobre a quantidade de treinos disponíveis e lamentamos o mal-entendido.

Em relação ao reembolso, gostaríamos de esclarecer que o Código de Defesa do Consumidor prevê o prazo legal de 7 dias para o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como as compras online. Além desse prazo, por confiarmos na qualidade do nosso conteúdo, oferecemos uma garantia adicional de 30 dias, permitindo que nossos alunos tenham mais tempo para conhecer e avaliar o programa.

No seu caso, porém, o prazo de 30 dias já foi ultrapassado. Por esse motivo, não conseguimos realizar o reembolso solicitado.

Ainda assim, queremos ajudá-la a aproveitar melhor o conteúdo adquirido. Nossa equipe pode sugerir outras formas de organizar os treinos disponíveis e orientar sobre como utilizar as alternativas de exercícios oferecidas na plataforma, considerando seus objetivos.

Permanecemos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,

Equipe Clube das Musas