O que aconteceu
Boa tarde,
Ontem fiz a minha compra do Bumbumflix e hoje fui experimentar e vi que não era o que eu esperava, não gostei do serviço e nem do personal Murilo. Estou todo o dia falando no chat sobre o cancelamento e não me respondem. Também tentei enviar um e-mail e mensagem ao próprio Murilo no Instagram (canal que ele usa pra vender o Bumbumflix) e nada.
Estou me sentindo desrespeitada ao ver que não há uma opção fácil de cancelamento dentro da própria app e que depois do Murilo tanto fazer propaganda do cancelamento grátis em até 30 dias, os canais não respondem e não facilitam o cancelamento. Pelo que vi aqui, só quem reclama por aqui consegue uma atenção. Um absurdo! Jamais recomendarei!
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4Interações da reclamação
BumBumFlix respondeu
02/11/2026 às 13:24
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o reembolso da compra já foi realizado em seu cartão de crédito.
Após o processamento, o valor poderá aparecer como crédito em sua fatura em até 1 a 2 ciclos de faturamento, conforme os prazos e as datas de fechamento da administradora do cartão.
Caso o crédito ainda não esteja visível, recomendamos acompanhar as próximas faturas ou entrar em contato com a administradora para obter informações sobre o lançamento do estorno.
Permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,