O que aconteceu
Recebi mensagens de texto e abordagens comerciais no WhatsApp por parte da empresa Bumme Consultoria, oferecendo serviços de recuperação de valores bancários.
Não possuo qualquer vínculo com essa empresa, nunca autorizei o uso dos meus dados pessoais para fins comerciais ou publicitários e não forneci meu número de telefone. Ao questionar sobre a origem do meu contato, fui informado(a) de que os dados teriam sido obtidos a partir de processos públicos.
Ocorre que o fato de um processo ser público não autoriza a empresa a captar números de telefone para fazer abordagens comerciais não solicitadas. Trata-se de uma violação direta à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), além de constituir importunação e captação indevida de clientes.
Diante disso, deixo registrado o meu questionamento público: de onde e de que forma a empresa está extraindo e cruzando esses dados para alimentar sua base de contatos?
Exijo a exclusão imediata e definitiva do meu número de telefone e de qualquer dado pessoal da base dessa empresa, bem como a confirmação formal dessa remoção.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Bumme Consultoria Financeira e Tributaria Ltda respondeu
18/08/2026 às 11:49
A Bumme Consultoria agradece a manifestação e esclarece que a abordagem realizada teve caráter exclusivamente comercial, não havendo qualquer intenção de utilização indevida de dados pessoais.
Ressaltamos que a LGPD prevê diferentes bases legais para o tratamento de dados, não sendo o consentimento a única hipótese prevista pela legislação.
De todo modo, respeitando a solicitação apresentada, providenciaremos a retirada do número de telefone de nosso cadastro e das bases utilizadas para contatos comerciais, evitando novas abordagens.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a privacidade e o cumprimento da legislação vigente.
Bumme Consultoria
Consumidor respondeu
18/08/2026 às 11:56
A exclusão do meu número é o mínimo esperado, mas a resposta de vocês permanece omissa sobre o ponto principal.
A LGPD (Lei 13.709/2018), no seu artigo 18, garante ao titular o direito de saber a origem exata dos dados e com quem foram compartilhados. Usar "processo público" não justifica a captação do meu telefone pessoal, nem o cruzamento com bases de terceiros para abordagem comercial sem consentimento.
Sem rodeios: exijo que informem categoricamente qual sistema, plataforma ou bureau de dados foi utilizado para extrair meu número de telefone e vinculá-lo ao meu CPF/processo.
A retenção ou recusa no fornecimento dessa informação viola a legislação vigente e enseja denúncia formal perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), além das medidas judiciais cabíveis.
Aguardo a resposta objetiva e a comprovação da exclusão definitiva.
Bumme Consultoria Financeira e Tributaria Ltda respondeu
18/08/2026 às 12:01
A Bumme Consultoria informa que a solicitação apresentada já foi atendida, tendo sido realizada a exclusão do número de telefone e dos respectivos dados de nossa base de contatos comerciais, não sendo previstas novas abordagens.
Quanto aos demais questionamentos apresentados, esclarecemos que não reconhecemos a alegação de captação ou utilização indevida de dados e que o tratamento realizado observou as bases legais aplicáveis.
A Bumme permanece à disposição para eventuais esclarecimentos e reafirma seu compromisso com a privacidade e o cumprimento da legislação vigente.
Bumme Consultoria
Consumidor respondeu
18/08/2026 às 12:15
A resposta de vocês confirma a recusa em cumprir o Art. 18, I, II e VII da LGPD, que garante ao titular o direito de saber a fonte exata e a origem dos dados obtidos. Dizer que "observou as bases legais" sem informar qual sistema, API ou bureau de dados forneceu meu telefone pessoal não cumpre o dever de transparência exigido por lei.
Diante da negação em prestar a informação sobre a origem dos dados, informo que este protocolo, juntamente com as capturas de tela das abordagens comerciais não solicitadas, será anexado a uma denúncia formal perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e ao Procon, para apuração de infração aos arts. 6, VI (transparência) e 18 da Lei 13.709/2018.
Encerro esta manifestação aguardando que o compromisso de não mais contactar seja rigorosamente cumprido.