Respondida

Comprei farinha de trigo com carunchos no Supermercado BH

Bunge Alimentos S.A

cidade: Teófilo Otoni

O que aconteceu

Farinha de trigo infestada por carunchos

Comprei recentemente uma farinha de trigo no Supermercado BH, localizado na Avenida Alfredo Sá, em minha cidade. A compra foi realizada há aproximadamente uma semana, no máximo 15 dias.

Ao utilizar o produto, percebi que a farinha estava cheia de carunchos, pequenos besouros que estavam misturados ao alimento. O problema é que eles são muito pequenos e, mesmo passando a farinha pela peneira, alguns conseguem passar, o que torna a situação ainda mais preocupante.

É necessário ter muita atenção para perceber a presença desses insetos, pois, dependendo da quantidade, eles podem acabar indo para o alimento sem que sejam identificados. Estamos falando de um produto alimentício que deveria chegar ao consumidor em perfeitas condições de higiene e qualidade.

Considero a situação extremamente desagradável e preocupante, principalmente porque não se trata de um ou outro inseto encontrado ocasionalmente, mas de uma quantidade significativa de carunchos no produto.

Gostaria que a empresa responsável pelo produto tomasse as devidas providências para verificar o ocorrido, inclusive quanto ao lote e às condições de armazenamento e fabricação, para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema.

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Interações da reclamação

  1. Bunge Alimentos S.A respondeu

    22/09/2026 às 10:58

    Prezada Juliana,

    Agradecemos imensamente o seu contato e lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que isso possa ter causado.

    Informamos que tentamos contato em diversas ocasiões para dar andamento à sua solicitação, buscando as informações necessárias para resolver o seu caso. No entanto, infelizmente, não obtivemos sucesso.

    Diante da impossibilidade de contato e da ausência das informações cruciais para a continuidade da análise, tivemos que finalizar a sua reclamação por falta de dados. Porém, caso ainda deseje nos envie uma mensagem no nosso WhatsApp, pelo número 08001128643, e vamos ter o prazer em te responder.

    Na Bunge Profissional, valorizamos muito a experiência de cada cliente e estamos sempre empenhados em garantir a excelência dos nossos produtos e serviços.

    Para futuras necessidades ou dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar também via WhatsApp, no nosso canal oficial. Estamos sempre prontos para ajudar!

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    Com carinho,

    Equipe Bunge Profissional