O que aconteceu
Farinha de trigo infestada por carunchos
Comprei recentemente uma farinha de trigo no Supermercado BH, localizado na Avenida Alfredo Sá, em minha cidade. A compra foi realizada há aproximadamente uma semana, no máximo 15 dias.
Ao utilizar o produto, percebi que a farinha estava cheia de carunchos, pequenos besouros que estavam misturados ao alimento. O problema é que eles são muito pequenos e, mesmo passando a farinha pela peneira, alguns conseguem passar, o que torna a situação ainda mais preocupante.
É necessário ter muita atenção para perceber a presença desses insetos, pois, dependendo da quantidade, eles podem acabar indo para o alimento sem que sejam identificados. Estamos falando de um produto alimentício que deveria chegar ao consumidor em perfeitas condições de higiene e qualidade.
Considero a situação extremamente desagradável e preocupante, principalmente porque não se trata de um ou outro inseto encontrado ocasionalmente, mas de uma quantidade significativa de carunchos no produto.
Gostaria que a empresa responsável pelo produto tomasse as devidas providências para verificar o ocorrido, inclusive quanto ao lote e às condições de armazenamento e fabricação, para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema.
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4Interações da reclamação
Bunge Alimentos S.A respondeu
22/09/2026 às 10:58
Prezada Juliana,
Agradecemos imensamente o seu contato e lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Informamos que tentamos contato em diversas ocasiões para dar andamento à sua solicitação, buscando as informações necessárias para resolver o seu caso. No entanto, infelizmente, não obtivemos sucesso.
Diante da impossibilidade de contato e da ausência das informações cruciais para a continuidade da análise, tivemos que finalizar a sua reclamação por falta de dados. Porém, caso ainda deseje nos envie uma mensagem no nosso WhatsApp, pelo número 08001128643, e vamos ter o prazer em te responder.
Na Bunge Profissional, valorizamos muito a experiência de cada cliente e estamos sempre empenhados em garantir a excelência dos nossos produtos e serviços.
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