Resolvido

Má qualidade

Bunge Alimentos S.A

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei recentemente a farinha de trigo Farina e, ao utilizá-la para fazer pão, notei diversas irregularidades. A farinha apresentava pequenos pontos escuros, a massa ficou extremamente pesada, não desenvolveu corretamente durante a fermentação e o produto final apresentou sabor e odor característicos de mofo ou farinha velha. A embalagem estava dentro do prazo de validade e foi armazenada adequadamente após a compra. Além do prejuízo material, fiquei constrangida, pois preparei os pães para um evento e não pude servi-los devido à baixa qualidade do resultado. Solicito uma análise do lote e uma solução para o problema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bunge Alimentos S.A respondeu

    30/06/2026 às 10:25

    Prezada Elinete,

    Agradecemos imensamente o seu contato e a oportunidade de conversarmos sobre a situação que nos trouxe. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que isso possa ter causado.

    Foi um prazer podermos atendê-la e, conforme nosso contato, conseguimos dar a devida atenção ao seu caso, oferecendo o suporte necessário.

    Na Bunge Profissional, valorizamos muito a experiência de cada cliente e estamos sempre empenhados em garantir a excelência dos nossos produtos e serviços.

    Para futuras necessidades ou dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar também via WhatsApp, no nosso canal oficial, o número é 08001128643. Estamos sempre prontos para ajudar!

    Permanecemos à sua total disposição.

    Com carinho,

    Equipe Bunge Profissional

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de agradecer pelo atendimento e pela atenção na resolução do problema com o produto. O valor será ressarcido em até 72 horas, e fico satisfeita com a forma como tudo foi conduzido.Um agradecimento especial à atendente *****, que foi muito solícita, atenciosa e prestativa durante todo o atendimento. Muito obrigada!