Má qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 23:59
ID: 252389665
Comprei recentemente a farinha de trigo Farina e, ao utilizá-la para fazer pão, notei diversas irregularidades. A farinha apresentava pequenos pontos escuros, a massa ficou extremamente pesada, não desenvolveu corretamente durante a fermentação e o produto final apresentou sabor e odor característicos de mofo ou farinha velha. A embalagem estava dentro do prazo de validade e foi armazenada adequadamente após a compra. Além do prejuízo material, fiquei constrangida, pois preparei os pães para um evento e não pude servi-los devido à baixa qualidade do resultado. Solicito uma análise do lote e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:25
Prezada Elinete,
Agradecemos imensamente o seu contato e a oportunidade de conversarmos sobre a situação que nos trouxe. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Foi um prazer podermos atendê-la e, conforme nosso contato, conseguimos dar a devida atenção ao seu caso, oferecendo o suporte necessário.
Na Bunge Profissional, valorizamos muito a experiência de cada cliente e estamos sempre empenhados em garantir a excelência dos nossos produtos e serviços.
Para futuras necessidades ou dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar também via WhatsApp, no nosso canal oficial, o número é 08001128643. Estamos sempre prontos para ajudar!
Permanecemos à sua total disposição.
Com carinho,
Equipe Bunge Profissional
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 10:54
Gostaria de agradecer pelo atendimento e pela atenção na resolução do problema com o produto. O valor será ressarcido em até 72 horas, e fico satisfeita com a forma como tudo foi conduzido.
Um agradecimento especial à atendente *****, que foi muito solícita, atenciosa e prestativa durante todo o atendimento. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10