Óleo Soya vazando e atendimento insatisfatório do SAC, com dificuldades na reposição do produto.
Não resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 10:38
ID: 250771349
Comprei 1 embalagem do Óleo Soya sem nenhum furo aparente no ato da compra porém depois de dias no armário notei que o produto está vazando. Atendimento do Sac via WhatsApp é horrendo. Tenho produto, lacrado a disposição para retirada e reposição porém a minha disponibilidade de horário não coincide com o que a empresa impõe. Sugerindo que eu (a consumidora [Editado pelo Reclame Aqui]) apresente alternativas para que eles recolham o produto. Solicito retorno urgente com uma solução cabivel a mim e não somente a vocês
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:47
Olá, Camila!
Agradecemos imensamente o seu contato e a oportunidade de conversarmos sobre a situação que nos trouxe.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Foi um prazer podermos atendê-la e, conforme nosso contato, conseguimos dar a devida atenção ao seu caso, oferecendo o suporte necessário.
Valorizamos muito a experiência de cada cliente e estamos sempre empenhados em garantir a excelência dos nossos produtos e serviços.
Para futuras necessidades ou dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar, de segunda a sexta, das 8 às 20 horas, pelo telefone 0800 727 5544 ou pelo nosso WhatsApp (11) 99324-2957 das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Casa do Consumidor Bunge
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 12:59
Por favor façam a descrição do atendimento que vcs estão dizendo na linda resposta dada aqui. Porque tô achando que vcs falaram com a Camila errada. Pq não é possível que em 2026 tenhamos um atendimento tão horrível como de vcs que ignora tudo que é dito pelo consumidor e "finalizam" com essa linda resposta dada. Acordem, evoluam como SAC!
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:22
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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