O que aconteceu
Olá! Minha reclamação é referente ao valor abusivo cobrado pela bebida na unidade do Burger King localizada no Rondon Plaza Shopping, em Rondonópolis MT.
Atualmente, a unidade está sem o sistema de refil e, em substituição, está fornecendo apenas uma lata de Coca-Cola. O problema é que o valor cobrado continua sendo o mesmo, R$ 22,90, por apenas uma lata de refrigerante.
Questionei o atendente sobre essa situação e fui informada de que, enquanto o sistema de refil estiver indisponível, será fornecida somente uma lata, sem possibilidade de reposição.
Gostaria de entender como o estabelecimento justifica cobrar R$ 22,90 por uma única lata de refrigerante, mantendo o valor de um produto que normalmente oferece bebida à vontade por meio do refil. Estamos pagando o mesmo preço, mas recebendo uma quantidade significativamente menor do produto.
Considero essa prática extremamente abusiva e desproporcional ao serviço oferecido. Se o estabelecimento está temporariamente impossibilitado de disponibilizar o refil, deveria oferecer uma alternativa compatível com o valor cobrado, e não simplesmente substituir o serviço por uma única lata sem qualquer ajuste no preço.
Solicito esclarecimentos e providências sobre essa cobrança, pois o consumidor não deveria arcar com o mesmo valor por um serviço que não está sendo efetivamente disponibilizado.