O que aconteceu
Eu e minha namorada estivemos no Burger King do Shopping Campo Limpo em São Paulo - SP. Além da demora no atendimento e da fila imensa pois só tinha um caixa aberto, quando cheguei no caixa fui informado que a máquina de refrigerante não estava funcionando, mas havia bebidas em lata normalmente.
Sendo assim paguei os R$ 12,90 do Free Refill que dá direito de beber refrigerante a vontade durante 30 minutos.
Ao ser chamado para retirar o lanche eu pedi uma lata de Pepsi Twist e minha namorada de Guaraná, como paguei pelo valor do Free Refill eu perguntei se eu podia voltar para pegar outra lata quando acabasse o refrigerante e a atendente me disse que eu não podia, se eu quisesse beber mais eu teria que pagar o valor de outro Free Refill.
Ou seja, além do lanche frio e mal montado paguei R$ 12,90 POR UMA LATA DE REFRIGERANTE, isso é um ABSURDO.
Já passei por esse problema uma vez no Burger King do Shopping Itapecerica, porém eu pude pegar outra lata de refrigerante no período de 30 minutos apresentando a nota de compra.
Eu e minha namorada somos clientes fieis do Burger King, vamos sempre no BK do Shopping Center Lapa, SP Market, Itapecerica Shopping e na Verbo Divino.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa e uma falta de respeito com o cliente.
Exijo uma providencia.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Burger King respondeu
27/02/2019 às 12:54
Oi, Ewerton!
Enviamos o caso para o coordenador responsável pela unidade, que entrará em contato o quanto antes para resolver a sua situação. Pedimos, por gentileza, que não finalize o caso, para podermos continuar tratando e encontrar uma solução boa para você.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Abraços!
Burger King respondeu
28/03/2019 às 11:26
Bom dia, Everton! Tudo bem?
É de nosso conhecimento que o responsável pela unidade entrou em contato com você e a situação foi esclarecida e solucionada.
Ficamos contentes em saber disso.
O Burger King segue rigorosos padrões de qualidade e atendimento, e já enviamos orientações à equipe da unidade.
Agradecemos sua atenção e seu feedback, sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços cada vez mais.
Sempre que precisar, estaremos por aqui e em nossas redes sociais.
Você poderia, por gentileza, avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui? Esse resultado vai nos orientar para que possamos aperfeiçoar nosso trabalho.
Abraço!
Consumidor respondeu
28/03/2019 às 12:17
O responsável pela unidade não entrou em cotato comigo.Burger King respondeu
28/03/2019 às 13:10
Olá, Everton!
Lamentamos pela situação. Entraremos em contato novamente com o coordenador responsável e pedimos que você aguarde o contato dele, tudo bem?
Conte com a gente, queremos te ajudar da melhor forma.
Abraço.
Consumidor respondeu
20/06/2023 às 22:44
E já se passaram anos, e nunca fui ressarcido.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Não resolveram nada.