O que aconteceu
Obrigado por fornecer o código do protocolo. Para garantir a segurança dos seus dados, ocultei os caracteres finais do seu registro público.
Aqui está o texto final e completo da reclamação, pronto para você copiar e colar no Reclame Aqui. Este texto amarra o descumprimento do distrato com a negligência do Comitê de Ética da Zamp, o que força a equipe de gestão de crise do Burger King a responder com urgência.
Título da Reclamação: [Editado pelo Reclame Aqui] em prestador de serviço: Operador logístico retém pagamento de distrato e Comitê de Ética do BK se omite
Corpo da Reclamação:
Somos representantes da empresa Zanardi Soluções e viemos a público manifestar nossa profunda indignação e relatar uma grave violação de conduta comercial e ética por parte da empresa Platlog / Refrio Armazéns Gerais, operadora logística responsável pelo armazenamento e distribuição de grandes marcas, incluindo a holding Zamp, que administra as redes Burger King e Popeyes.
Prestamos serviços operacionais de fornecimento de mão de obra para o armazém localizado no Distrito Industrial de Jundiaí entre os meses de abril e meio de 2026. Foram emitidas quatro notas fiscais pelo período trabalhado. As três primeiras foram quitadas, porém a Nota Fiscal n 4, no valor de R$ 136.284,25, está inadimplente e em atraso desde maio.
Em julho, após o desligamento repentino da nossa operação, nos foi enviado um instrumento de distrato. Mesmo sendo um acordo prejudicial à nossa empresa, aceitamos assinar diante da promessa expressa em cláusula de que o pagamento do valor em aberto seria efetuado no prazo impreterível de 15 dias. Até a presente data, o pagamento NÃO foi realizado pela operadora logística.
Diante do [Editado pelo Reclame Aqui], recorremos aos canais internos da dona das marcas. Já foram formalizados e protocolados dois chamados junto ao Comitê de Ética da Zamp (sendo um para a rede Popeyes e outro para a rede Burger King, sob o protocolo inicial n *****)**. No entanto, já se passaram mais de 30 dias de total silêncio e omissão por parte do comitê. O próprio estatuto de integridade da Zamp prevê que seus fornecedores e prestadores devem cumprir rigorosamente os direitos humanos e trabalhistas, mas a holding tem ignorado os protocolos oficiais enquanto seu parceiro logístico retém o sustento de pais de família.
Esta retenção abusiva de valores está causando um colapso financeiro em nossa empresa, que além de arcar com os impostos pendentes junto à Receita Federal, está com dificuldades extremas para honrar o salário de alguns dos mais de 80 funcionários que trabalharam arduamente na operação de Jundiaí.
Trabalhar e não receber é uma prática abusiva que beira o enriquecimento ilícito e o trabalho análogo à escravidão por apropriação de mão de obra. Temos certeza de que marcas do tamanho do Burger King e Popeyes não deveriam compactuar com esse tipo de conduta em sua [Editado pelo Reclame Aqui] de suprimentos.
Exigimos uma postura imediata de conformidade e o pagamento integral do valor retido. Caso o problema não seja sanado com urgência, tomaremos todas as medidas judiciais cabíveis de execução de título, além de expor publicamente a situação na porta do armazém junto aos trabalhadores prejudicados.
Aguardo retorno urgente dos responsáveis com o comprovantes.