O que aconteceu
Bom dia!
Na última sexta-feira, estive em uma unidade do Burger King e realizei a compra de 4 sanduíches, totalizando R$ 108,00.
Fiquei aproximadamente 40 minutos aguardando o pedido e, para minha surpresa, todos os sanduíches foram entregues frios, praticamente gelados.
Além da demora excessiva, a organização da unidade deixou muito a desejar. Fiquei extremamente insatisfeita, principalmente porque fui até o estabelecimento justamente para experimentar um dos sanduíches novos e acabei tendo uma experiência completamente decepcionante.
Infelizmente, não é a primeira vez que isso acontece, e começo a perceber que essa situação está se tornando recorrente. É inadmissível que um consumidor pague R$ 108,00 por uma refeição e receba um atendimento dessa qualidade.
Não fiz a reclamação antes por falta de tempo, mas acredito que precisamos cobrar respeito e consideração com quem consome e ajuda a movimentar a empresa.
Gostaria de saber: o que o Burger King pretende fazer para resolver esse tipo de problema e compensar o transtorno causado?
Não estou reclamando apenas pelo valor pago, mas pela falta de qualidade, organização e respeito com o consumidor.
Aguardo um posicionamento e uma solução concreta para essa situação.