Não consigo cancelar o serviço de divulgação e quero ressarcimento

Há uns 4 meses fiz reclamação da Busca Cliente por não estar cumprindo nosso contrato, não resposndendo as nossas mensagens em nenhum dos canais que estava disponíveis para nós.

Passados alguns dias após reclame aqui, entraram em contato e deram inúmeras justificativas e nos pediram mais uma chance para continuar o trabalho, nos deram 3 meses de cortesia e um blog no nosso site.

Vários colaboradores, de vários setores, entraram em contato, cada um falando e propondo uma coisa e em resumo..a cobrança continuou, nenhum retorno temos quanto a solicitação de orçamentos, que foi o que contratamos.

Há 1 anos pagamos pelo serviço e não tivemos nenhum retorno ao que contratamos, isso gerou um prejuízo inestimável referente a baixa em nossas vendas, pois o serviço contratado é para divulgar nossa empresa no google.

Não consigo cancelar o serviço, as cobranças continuam e a cada vez que entro em contato a desculpa é que um especialista entrará em contato, mas ninguém entra.

Mes passado contratei outra empresa para fazer esse trabalho e me foi dito que há mais de 1 ano não existe movimentação no google e agora, com a nova empresa contratada, começamos a ter muitas solicitações de orçamentos.

Quero ressarcimento por todos os meses que paguei por um serviço que não existiu.